醫療售后服務(wù)承諾書(shū)8篇

時(shí)間:2024-06-27 作者:lcbkmm 合同范本

在商業(yè)合作中,簽署承諾書(shū)可以確保雙方的權益和利益,承諾書(shū)是一種法律工具,用于規范雙方的行為和責任,范文社小編今天就為您帶來(lái)了醫療售后服務(wù)承諾書(shū)8篇,相信一定會(huì )對你有所幫助。

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)8篇

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇1

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的醫療器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的`產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運輸安裝:運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn),并派人安裝調試。

三、維修響應:在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復,并在7個(gè)工作日內,對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇2

一、服務(wù)方式

1、電話(huà)支持:通過(guò)電話(huà)或傳真形式,將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

2、現場(chǎng)支持:通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障,將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應及時(shí);

2、解決問(wèn)題有效;

3、服務(wù)過(guò)程規范;

4、服務(wù)內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師,1小時(shí)內響應,16小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務(wù)內容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用,詳見(jiàn)備品備件收費標準。

2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃:詳見(jiàn)投標文件內容。

4、備品備件:詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式:詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調試。

7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

承諾單位蓋章:

日期:xx年1月22日

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇3

關(guān)于長(cháng)沙華健醫療設備,本公司鄭重承諾:

1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷,設計無(wú)侵權行為,確保所提供產(chǎn)品能滿(mǎn)足設計及用戶(hù)要求,且在安裝,調試完之后能正常運行。

2.產(chǎn)品自驗收合格之日起,保修壹年,每半年進(jìn)行一次用戶(hù)咨詢(xún),終身維護,保修期內提供的維修服務(wù),即不收取人員服務(wù)費及零配件費用,保修期滿(mǎn)后,只收取成本費。

3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內,負責上門(mén)進(jìn)行系列投標產(chǎn)品的安裝、調試運行、操作培訓,直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標完全符合合同要求為止。

4.我公司在接到用戶(hù)要求對該設備進(jìn)行維修的通知后,即刻給予答復;并派合格的.維修工程師在72小時(shí)內上門(mén)在現場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)(節假日同樣提供服務(wù)),修復超過(guò)1個(gè)工作日,如一時(shí)無(wú)法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。

5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件,可以確保及時(shí)更換。

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇4

xxxxx醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務(wù)承諾:

1.xxxxx公司將免費提供信息咨詢(xún),宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù);

2. 公司所售一次性使用衛生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì )免費調換;

4.我公司在接到采購電話(huà)后,將在24小時(shí)內響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì )第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5. 公司服務(wù)電話(huà):0xx-34xxxxx

xxxxx醫療器械有限公司

20xx年9月5日

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇5

xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng):不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:ldzx-50kbs,生產(chǎn)廠(chǎng)家:上海申安醫療器械廠(chǎng),所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

一、服務(wù)方式

1、電話(huà)支持:通過(guò)電話(huà)或傳真形式,將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

2、現場(chǎng)支持:通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障,將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應及時(shí);

2、解決問(wèn)題有效;

3、服務(wù)過(guò)程規范;

4、服務(wù)內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師,1小時(shí)內響應,16小時(shí)內到達現場(chǎng),

24小時(shí)內解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務(wù)內容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用,詳見(jiàn)備品備件收費標準。

2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃:詳見(jiàn)投標文件內容。

4、備品備件:詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、x:詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調試:貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調試。、

7、資料:安裝完畢、必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設備產(chǎn)品保修期內,我公司將利用許可時(shí)間(節假日)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查,及時(shí)解決間題,客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

投標單位公章:xxxxx器械設備有限公司

授權代表簽字:

xxxxx醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務(wù)承諾:

1、xxxxx公司將信息咨詢(xún),宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù);

2、公司所售一次性使用衛生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì )調換;

3、我公司在接到采購電話(huà)后,將在24小時(shí)內響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì )第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、公司服務(wù)電話(huà):0xx-34xxxxxxxxxx

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇6

為認真貫徹落實(shí)中央紀委六次全會(huì )和國務(wù)院第四次廉政工作會(huì )議精神,認真開(kāi)展治理商業(yè)賄賂,加強藥品、醫療器械市場(chǎng)信用體系建設,維護市場(chǎng)公平競爭,保證人民群眾用藥用械安全有效。本企業(yè)承諾如下:

1.嚴格依照《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》及國家有關(guān)法律、法規合法經(jīng)營(yíng),保證經(jīng)營(yíng)的藥品、醫療器械安全、有效;

2.堅決抵制制售假冒偽劣藥品、醫療器械,絕不銷(xiāo)售假劣及過(guò)期失效、霉變的藥品、醫療器械,發(fā)現假冒偽劣藥品、醫療器械后,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報;

3.銷(xiāo)售藥品醫療器械的過(guò)程中,不以各種名義給予醫療機構、醫務(wù)人員回扣、提成等財物;

4.原料采購、廣告宣傳和參與藥品、醫療器械投標競標過(guò)程中,不采取非正常手段獲取商業(yè)機會(huì )或商業(yè)利益;

5.藥品、醫療器械審評、認證發(fā)證、檢驗檢測等環(huán)節中,不采取非正常手段獲得準入資質(zhì);

6.積極參與藥品、醫療器械市場(chǎng)信用體系的建設,建立完善藥品、醫療器械安全信用檔案,如實(shí)申報企業(yè)及主要負責人的資格資質(zhì)信息、藥品(醫療器械)質(zhì)量安全信息和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相關(guān)信用信息,接受食品藥品監督部門(mén)的信用評級考核和分類(lèi)管理,同意向社會(huì )公示本企業(yè)的所有優(yōu)良或不良經(jīng)營(yíng)行為、獎懲記錄,自覺(jué)遵守藥品、醫療器械安全信用檔案管理規章制度,共同樹(shù)立信用自律的道德觀(guān)念和行業(yè)風(fēng)尚;

7.接受食品藥品監管部門(mén)的監督過(guò)程中,不以各種名義給予食品藥品監管部門(mén)及其工作人員現金、有價(jià)證券和支付憑證。

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇7

為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監督管理辦法》等相關(guān)法規,強化企業(yè)是醫療器械質(zhì)量第一責任人的意識,更好地履行醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自我約束職責,規范醫療器械市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械,現鄭重承諾內容如下:

1、認真學(xué)習國家相關(guān)的'法律、法規,自覺(jué)遵守醫療器械經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)規定,保證做到依法經(jīng)營(yíng),并愿承擔違法經(jīng)營(yíng)所造成的一切法律責任。

2、從依法取得有效資質(zhì)的醫療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格醫療器械,主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復印件。

3、保證不銷(xiāo)售未經(jīng)注冊、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫療器械。銷(xiāo)售二類(lèi)、三類(lèi)醫療器械時(shí)要建立健全醫療器械銷(xiāo)售記錄,保證醫療器械的可溯性。

4、不違法發(fā)布醫療器械廣告,積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。

5、保證對上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,一旦出現質(zhì)量問(wèn)題或不良事件,立即按規定及時(shí)上報并采取召回措施。

6、對所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營(yíng)中出現的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔。

7、我公司提供設備質(zhì)量保修期為12個(gè)月,在質(zhì)保期內,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,我司負責修理或更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責;如因使用不當造成的問(wèn)題,我司負責修復,只收取材料成本費。

8、在保修期內,凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。

醫療售后服務(wù)承諾書(shū)篇8

關(guān)于本公司所銷(xiāo)售的微量注射泵、輸液泵、腸內營(yíng)養泵及售后工作,本公司鄭重承諾:

1、產(chǎn)品所涉及的服務(wù)和售后工作,均由廠(chǎng)家直接負責(含培訓使用操作人員),如有問(wèn)題接到電話(huà)后2小時(shí)內響應。并建立定期電話(huà)回訪(fǎng)和不定期人員走訪(fǎng)制度。

2、產(chǎn)品如果出現質(zhì)量問(wèn)題自購買(mǎi)之日起壹年內包換,五年之內維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。